皆さんはルネサスが車載のローエンド・ミッドレンジの制御系MCUの分野(16bit/32bit)を牽引していることをご存知でしょうか？ ルネサスの独自CPUを搭載し、車載用に最適化された機能・性能を持つRL78シリーズ・RH850シリーズがその推進力となっていますが、もう一つの成功の要因としては、ルネサスがお客様に提供する密な技術サポートなのです。私たちの卓越した技術を持つエンジニアリングチームは、グローバルに展開するお客様に対し、プロフェッショナルな技術サポートを長年にわたり提供して参りました。その手段は電話やEmailのホットライン、またしっかりと管理され、迅速かつ高品質なレスポンスを保証するチケット管理システムです。
ですが、これまで我々のサポートは主に車載Tier1のお客様 － つまり純然たるB-to-B向けの －
技術サポートシステムでした。
これらの技術支援インフラにより、迅速でスムーズな対応が可能ですが、ルネサスの技術サポートの本当の価値はむしろエンジニア自身の技量と共に、お客からの問い合わせ一つ一つに対する心構えにあります。このシステムはお客様にも好評を得てうまく回っていますが限界もあり、一つ課題が残ります。それは、我々の価値ある資産を、既存のB-to-Bビジネスに悪影響を与えることなくより幅広いお客様に - 技術力の十分ではないお客様や、新規のマーケットで成長しているお客様、自動車メーカーのエンジニア様、ソフト開発会社のお客様、もしくは研究機関の方々など - いかにより広く提供していくか、という課題です。
理想は現在のルネサスのお客様ベースを広げつつ、将来のビジネスに繋がる新しい分野を育てていくことで、それに対する答えとして、ルネサスは法的審査、輸出管理、NDA、ソフトウェア契約など、地域的もしくはグローバルな法的要件、を満足し、それに加えて製品の選定やエコシステムの開発、技術ドキュメントのダウンロードなどが可能となる便利なオンラインのポータルを準備しました。また、まだルネサスとのアカウント開設をされていないお客様にとっては、ツールやサンプルのオーダーや迅速な出荷も障壁となっていました。そのような場合、お客様とのインフラのセットアップなどはマニュアルで行う必要があり、また多くの場合、代理店様・特約店様との口座開設も必要となるため、更に時間が掛かる原因となっていました。
今回、Easy-to-Startのウェブプラットフォームのコンセプトを考える上で、マーケットの方向性やオンサイトでの技術サポートの必要性などを鑑み、一部の仕組みを簡素化することにしました。
ETSポータルの主な機能と内容は以下の通りです：
- MCUのハードウェア・ソフトウェアユーザーガイド
- アプリケーションノート
- トレーニング用資料・概要説明資料
- マイグレーションガイド
- ソフトウェアおよびツール
- e-mailによるQAサポート、FAQ、及びフォーラム
- 機能安全サポート (ISO26262)
- セキュリティサポート
- ソフトウェアパートナー様のサポートツールへのリンク
- コンパイラベンダーパートナー様のサポートツールへのリン
このようなオンラインでの開発支援インフラストラクチャを開設する主な狙いは、我々の既存かつ最新の機能を搭載したMCU製品で、お客様の短期間での商談獲得を支援するためであり、また、ETSのプラットフォームを通じて成長著しい市場で活躍する新規のお客様と、我々ルネサスの営業・マーケティングチームとの接点を増やすことです。
まず最初に当サイトに登場したのは、16bitのRL78シリーズ(F13,F14とF15シリーズ)と、32bitのRH850 F1Kシリーズです。今後、MCU製品を更に追加していく予定です。お客様は、幅広いメモリ容量、スケーラブルなパッケージラインナップと、高いソフトウェア流用性を享受することが出来ます。いずれの要素もお客様の開発期間、工数を削減し、より早い市場投入のために大きなメリットがある要素です。また、製品の選択は、パラメトリックサーチエンジンにより、簡単に行えます。
新しいETSオンラインポータルはこちらからアクセスできます。
ETSポータルサイトの使い方は下記です。
ETSポータルサイトの構造は下記のようになっています。
皆さまもぜひETSポータルサイトにアクセスしてみてください。また、ご不明点あればご連絡ください。