概要
説明
本サービスは、特定のコンパイラバージョンを長期間使用されるお客様に「安心」を提供するための有償のサポートサービスです。
お客様の開発されるソフトウェアは、お客様の長年の実績が積み重なったものになっています。そのソフトウェアの開発では、弊社の特定のコンパイラバージョ ンを長い間ご使用いただく場合がございます。 一方、弊社は改良のためコンパイラのバージョンを上げていきます。このとき、万一お客様のご使用バージョンで不具合が発生しても、不具合の回避方法情報のご提供までとなっております。
本契約では、長期間にわたって安心して弊社のコンパイラをご使用いただくための以下サービスをご提供いたします。
- お客様専用窓口をご用意: ご使用バージョンの不具合の早期解決に対応します。
- 不具合該非判定作業の支援
- ご使用バージョンでの不具合修正の実施
本サービスの詳細は 担当代理店 にご相談ください。
ターゲットデバイス
詳細情報
サービス内容
特定バージョンのコンパイラを長期間に渡って安心してご使用いただくため、従来の一般サポート (Note1) に加え、以下のサービスをご提供いたします。
お客様の開発期間短縮に貢献する「お客様専用メール窓口による技術サポート」
お客様専用メール窓口をご用意します。ご契約いただいたバージョンに対して、コンパイラに起因する問題に迅速に対応し、お客様の開発期間の短縮に貢献いたします。
お客様の開発工数の予期せぬ増加を最小限に抑える「不具合チェック方法の提供」
コンパイラの不具合判明時に、お客様のプログラムが不具合に該当するかを目視で確認するための情報、または、不具合に該当するかをチェックするソフトウェア (チェックツール)を提供します。これにより、お客様のプログラムがコンパイラ不具合に該当するかを迅速に確認でき、開発工数の予期せぬ増加を最小限に抑 えることができます。
お客様のプログラム再評価を最小限に抑える「不具合修正版コンパイラの提供」
ご契約いただいたバージョンに対して、お客様指定のコンパイラ不具合のみを修正したコンパイラを提供します。これにより、出力コードへの影響を最小限に抑えた不具合対策が可能となり、お客様のプログラム再評価も最小限に抑えて開発を進めていただけます。
Note
- 製品を購入いただいたお客様向けの無償のサポートサービスです。
- 一般サポート窓口
- ツールニュースによる情報提供
- リビジョンアップによる不具合修正や機能追加(最新バージョンのみが対象)
契約期間
契約の有効期間は締結日より1年です。なお、締結から5年を限度に自動延長が可能です。
契約メニュー
サービス内容に応じて、3タイプの契約をご用意しております。
| ベーシック契約 | アドバンスト契約 | プレミアム契約 | ||
|---|---|---|---|---|
| サービス内容 | 専用メール窓口 | lens | lens | lens |
| 不具合発生条件、回避策の早期連絡 | lens | lens | lens | |
| 不具合チェックツールの提供 (Note1) | — (Note2) | lens | lens | |
| 不具合修正版コンパイラの提供 (Note1) | — | — | lens | |
lens 対応 | — 非対応
Note
- 契約期間中に判明した不具合が対象です。なお、技術的に対応可能な不具合を対象とします。
- 目視で不具合をチェックする方法をご連絡します。
新規契約対象製品
本保守契約の新規契約が可能な製品は、以下のコンパイラとバージョンです。契約対象はリビジョンごとにご指定いただきます。なお、パッケージに同梱される統合開発環境(CS+等)は対象外です。
| パッケージ名 | 対応デバイス | コンパイラ | 対象バージョン |
|---|---|---|---|
| RH850ファミリ用Cコンパイラパッケージ | RH850 | CC-RH | Ver.1.00.01 以降 |
| RXファミリ用C/C++コンパイラパッケージ | RX | CC-RX | Ver.2.00.00 以降 |
| RL78ファミリ用Cコンパイラパッケージ | RL78 | CC-RL | Ver.1.01.00 以降 |
契約期間例 (参考情報)
契約につきましては、お客様の開発フェーズに合わせてご検討お願いいたします。契約のタイミングをご検討いただく際の一例として、契約開始時期と契約期間のイメージを以下に示します。
契約の開始時期と契約期間の例
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例1) 開発時に特定のバージョンを使用する場合
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例2) ベース開発が完了し、量産・保守で特定のバージョンを使用し続ける場合